非瑕疵範圍情況：

商品因90%皆為手工製作，以下情況非瑕疵範圍，請務必詳閱以下說明：

1. 顏色差異：商品會因螢幕顯示器(如手機、電腦、平板等)而有些微色差，商品以實物的顏色為準
2. 輕微溢膠與歪鑽：大部分飾品是採手工方式製作，難免會有些許溢膠、鑲鑽不平整或凹凸、位置些微的偏移、小部分殘膠屬正常現象，非瑕疵範圍
3. 耳針彎曲：由於925純銀具備良好的親膚性，不易引起過敏，因此耳針多以純銀材質製作。925純銀本身特性比較軟又很細，有時因運送過程遭輕壓或外力碰撞會產生彎曲，屬正常狀況，屆時輕壓扳正即可。
4. 天然寶石紋路：天然寶石皆有特別生成紋路， 每款的紋路會因為切割位置不一樣，故每款商品皆不同，非瑕疵範圍
5. 尺寸誤差：尺寸皆為手工丈量可能會有些許誤差，皆以實物為主。
6. 金屬焊點：飾品為手工製作，接縫處和金屬表面有凹凸或焊點，屬正常現象
7. 耳針發黑 : 發黑是出廠時焊接所造成，但為了避免過敏反應而沒有再做電鍍發亮處理，非瑕疵範圍
8. 金屬刮痕 : 因運送過程會有重疊擺放，而有摩擦，導致商品內側產生細小刮痕、小凹凸點、微掉漆屬正常現象，非瑕疵範圍
9. 滴油飾品：為加工產品，難免存在小雜質、滴油不均、溢油的問題，非瑕疵範圍
10. 925純銀：由於925純銀材質的特性，商品本身或多或少會有細微的刮痕，並非瑕疵範圍內。購買純銀鍍金款式，若因配戴後褪色，是無法退換貨的唷。
11. 飾品舊化 : 飾品會因與空氣接觸而氧化，購買任何鍍色飾品，若因配戴後褪色，恕無法退換貨商品。或因飾品設計特意採用仿舊處理做工、非瑕疵範圍
溫馨提醒：汗水會破壞電鍍層，若您為易流汗體質，手鍊/項鍊/戒指類較貼身飾品，清理不當或時常佩戴可能會造成飾品發黑

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退換貨說明：

瑕疵商品

1. 7天內，可享退換貨服務，來回運費由 DARK CAVE 負擔
2. 8天-30天內，可寄回給我們維修，DARK CAVE提供免費的維修費用與單趟運費，僅有「材料費」與「單趟運費」由買方承擔

非瑕疵商品

1. DARK CAVE提供7天鑑賞期，可享退換貨服務，請於收到商品簽收當日開始計算7天內於客服聯絡，需自行負擔運費，逾時則不受理，敬請見諒。
2. 8天-30天內，可寄回給我們維修，DARK CAVE提供免費的維修費用，僅有「材料費」與「來回運費」由買方承擔
3. 30天後，可寄回給我們維修，所有維修費用、材料費、來回運費需自行承擔

無法提供退貨說明

1. 超過7天鑑賞期限
2. 貼身飾品：耳環類商品（耳針、穿刺型）為侵入式配戴，屬於個人衛生用品，為保障衛生責任，耳環皆無退換。
3. 客製化商品（長度增減、耳環改夾式、商品刻字…等）經客製化後，即無法退貨。
4. 商品不完整、數量短缺，或商品污損毀壞，或有人為因素造成損壞刮傷而產生商品瑕疵。
5. 商品本身、相關配件、贈品、包裝 (卡、袋、盒、紙) 短缺或破損。

退換貨說明

1. 任何退貨在商品寄出前，請於7天內向客服人員聯繫，客服人員會提供退貨流程並與您確認資訊後，再請您寄出退貨包裹，否則將無法受理退貨服務。
2. 網路換貨預設以「超商寄件」處理，若需改為「宅配到府」，需自付全額運費。
3. 若原商品無庫存，可選擇更換其他等值商品，或補差額兌換其他商品。
4. 為避免爭議，拆開包裹後請先確認商品， 每筆訂單僅提供一次退換貨服務，辦理後若需加退商品，需自行負擔寄送運費。
5. 退貨商品須為收到貨時的完整包裝，若原廠包裝損傷或者遺失將無法退貨或須將損壞費用於款項中折抵，商品無配戴痕跡，保持商品原樣。
6. 若退貨後訂單總金額未達下單當時運費門檻，退款時會扣除或是收取運費；若未達全館優惠折扣條件，所有商品將均以原價計算；若訂單金額未達原滿額贈門檻，需一併退回贈品。若未退回贈品，需收取等值金額，或另外退回，需自付運費。
7. 如該訂單僅購買單一主商品並搭配加購品，退回主商品時，需將加購品一併退回；若未退回，視同以原價購買並自退款金額中扣除差額。
8. 若選擇退回購物金後，不得轉回現金。
9. 與客服聯繫處理方式後，我們確認收到商品後，再接續處理退款/換貨。
10. DARK CAVE 保有最終的退換貨決定權。

退換貨不符注意事項

1. 若確認商品無法受理或非退貨訂單內之商品，會以宅配貨到付款方式寄還給您（運費130-170元不等）＊若無法取得聯繫，取消退貨商品只保留1個月(辦理退貨日期開始計算)逾期商品將直接作廢，恕無法退回購物金或刷退，請留意避免影響自身權益。
2. 若退回包裹內附上有私人物品（非DARK CAVE販售商品），將以貨到付款方式退回（運費130-170元不等），不符退貨之貨品退回時間，將於發信通知客人且得到客人同意後，約3-5個工作天寄出。若經客服通知後未於三個月內回覆，將直接報銷處理。
3. 若退貨包裹與退貨明細不符，將依實際收到之商品為準處理，不再另行通知，請於辦理退貨時留意商品項目。
4. 下單即代表同意本網站購物規則。若因個人因素頻繁或惡意退貨，本公司有權限制或終止您購物與服務權利，並保留列入黑名單之權利。

如何辦理退換貨？

1. 加入 DARK CAVE 官方LINE客服
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2. 於對話中提供以下資訊：
– 訂單編號或訂購姓名與電話
– 退換貨原因簡述，亦可附上清楚的商品照片
3. 客服受理後，請將商品恢復至完整原包裝，包含商品本身、相關配件、贈品、包裝( 袋、卡、盒、紙) 及原紙盒等，並注意以下事項：
– 商品須為全新、未使用、未拆封狀態。
– 若商品已拆封，僅限於單純試戴，且須保持無任何使用痕跡或損傷。
– 貼身飾品（耳針類商品）基於個人衛生考量，一經拆封恕無法退換貨。
3. 在您確認上述條件無誤後，請於３天內，將商品以原包裝寄回客服提供的收件資料。
4. 在收到退回的商品後，依照處理流程作業，將在約 7 個工作日內進入退款程序或換貨。
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– 銀行轉帳退款
– LINE PAY 轉帳退款（透過 LINE 個人轉帳方式處理）
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