● 海外服務地區

目前國外服務區域：香港、澳門、中國大陸、新加坡、馬來西亞、菲律賓、越南、泰國、印尼、韓國、日本、澳洲、紐西蘭、英國、美國、加拿大、歐洲地區。
東南亞及其他地區也能寄送但請先聯繫客服。
–  LINE官方帳號 / 客服: @darkcave
–  Facebook粉絲團: www.facebook.com/darkcave.acc

● 海外訂購須知：

– 付款方式提供信用卡付款
– 收件人姓名務必填寫英文姓名，地址
– 寄出後依照地區不同約 10 – 35日送達，依照快遞配送狀況及海關抽驗而有可能延長送達時間，若海關課稅由客戶端自行處理。
– 若因海關課稅金問題拒收包裹，則不予退款，請特別注意

● 運送注意事項：

– 請提供護照英文全名/本名，若因為收件資訊不正確無法配送且無人簽收，導致包裹退回我們將直接取消整筆訂單。
– 被退回之包裹僅會以購物金方式歸還商品金額 ( 運費一律不歸還 )，作業完成後也會以e-mail方式通知您，若需重新寄送包裹，需自行負擔運費。
– 中華郵政航空包裹不會電話聯繫，若遇無人簽收狀況會留下招領單存局候領，需時間內憑單前往領取。
– 包裹寄出後，我們會以e-mail方式通知您，若選擇『普通國際郵寄』需查詢包裹狀態，請至當地郵局查詢較迅速，因台灣郵局查詢時間約30天。

● 海外退換貨須知：

– 海外僅接受「瑕疵退貨」服務
– 若收到瑕疵商品，請在7天內將照片回傳給客服人員，經判定非人為瑕疵後，款項直接轉為「會員購物金」待下次使用。
– 因海外運送較繁瑣，海外運送皆不接受退換貨服務，出貨前我們皆會細心檢查及包裝，請您安心訂購。

● 海外運費及送達天數參考：

中港澳地區：
–  運送方式：順豐速運 、普通國際郵寄 ( 3-7天到貨 )
–  運費：NT$ 150
–  訂單優惠：滿 NT$ 2500 免運費
–  香港、中國大陸地區開通 順豐自取站 / 服務中心 / 智能櫃取件
–  澳門僅適用 順豐速運宅配 / 普通國際郵寄

新加坡 / 西馬來西亞 地區：
–  運送方式/運費：
1. 7-11 跨境門市取貨 (4-7天到貨)：NT$ 250
2. 7-11 跨境宅配 (4-7天到貨)：NT$ 250
3. 順豐速運 (3-7天到貨)：NT$ 380
4. 普通國際郵寄 ( 15-35天到貨 )：NT$200

–  訂單優惠：
1. 7-11 跨境宅配/門市取貨：滿 NT3000 免運費
2. 順豐速遞：滿 NT4000 免運費
3. 普通國際郵寄：滿 NT3500 免運費

其他亞洲地區：東馬來西亞、越南、泰國、菲律賓、印尼、其他亞洲國家
–  運送方式/運費：
1. 普通國際郵寄 ( 15-35天到貨 )：NT$ 200
2. 順豐速運 ( 3-7天到貨 )：NT$ 380

–  訂單優惠：滿NT$ 4000 免運費

歐美 / 大洋洲 / 其他地區：日本、韓國、英國、美國、加拿大、歐洲、非洲、中南美洲、大洋洲
–  運送方式：EMS國際快捷 ( 3-7天到貨 )
–  運費：NT$ 800
–  訂單優惠：滿 NT$ 6000 免運費
* 加拿大因包裹常遺失，僅限 EMS國際快捷 寄送，不便之處請見諒。

● 海外通關及進口關稅：

海外商品進入國內都需通關，是否收取關稅由海關隨機抽查決定，如包裹產生關稅，需買家承擔，敬請諒解。
– 關稅是由國家海關徵收，與 DARK CAVE 無關，具體的繳稅金額建議您諮詢當地郵局。
– 如需繳納關稅，屆時會由稅務相關工作人員通知您並給您發送報關通知單，交齊關稅後即可領取商品。

● 海外拒絕收貨注意事項：

如果拒絕簽收 DARK CAVE 包裹，您仍須負擔運費、包裹產生的進口費，以上費用皆從包裹費用中扣除退還。

線上客服｜Customer Service

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